Loyalty program terms and conditions

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO

 

• 1. Postanowienia ogólne

 

1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania Programu Lojalnościowego prowadzonego przez RIKOTA sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, zwaną dalej „Organizatorem”.
2. Program Lojalnościowy skierowany jest do pacjentów korzystających z usług stomatologicznych świadczonych przez Organizatora.
3. Program polega na przyznawaniu Pacjentom Bonusów lojalnościowych na przyszłe usługi stomatologiczne.
4. Bonusy:

◦ nie stanowią środków pieniężnych,

◦ nie podlegają wypłacie w gotówce ani przelewowi,

◦ nie mogą być wymienione na ekwiwalent pieniężny,

◦ stanowią wyłącznie instrument marketingowy  handlowy na przyszłe usługi świadczone przez Organizatora  w celu otrzymania ceny lojalnościowej.

5. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny.
6. Bonusy mogą być wykorzystane wyłącznie na przyszłe usługi stomatologiczne i nie dotyczą usług już wykonanych.
7. Program ma charakter marketingowy i lojalnościowy, a jego celem jest zwiększenie zaangażowania pacjentów i rozwój bazy klientów. Bonus jest środkiem motywacyjnym dla pacjenta.

 

• 2. Definicje

 

1. Pacjent – osoba fizyczna korzystająca z usług Organizatora.
2. Bonus – jednostka punktowa przyznawana Pacjentowi w ramach Programu Lojalnościowego, którą Pacjent może wykorzystać w systemie przy kolejnych usługach stomatologicznych. Bonus jest środkiem motywacyjnym dla pacjenta.
4. Konto Pacjenta – indywidualne konto w systemie informatycznym Organizatora, na którym ewidencjonowane są Bonusy.
5. 1 Bonus odpowiada wartości 1 zł (jeden złoty) na przyszłe usługi.

 

• 3. Zasady naliczania Bonusów

 

6. Pacjent otrzymuje Bonus w wysokości 3% wartości brutto zapłaconej usługi stomatologicznej.
7. Organizator może przyznać wybranym Pacjentom podwyższony poziom Bonusów, w szczególności w ramach indywidualnych programów lojalnościowych lub współpracy z partnerami, np. 5% – w tym pracownikom branży IT.
8. Bonusy naliczane są wyłącznie od usług opłaconych w pełnej wysokości.
9. Bonusy zostają przypisane do Konta Pacjenta w terminie do 24 godzin od momentu dokonania płatności.
10. Organizator zastrzega sobie prawo do indywidualnego ustalenia poziomu Bonusów dla wybranych grup Pacjentów.

 

• 4. Zasady wykorzystania Bonusów

 

11. Bonusy mogą być wykorzystane wyłącznie jako instrument przy płatności za przyszłe usługi stomatologiczne świadczone przez Organizatora.
12. Bonusami można pokryć maksymalnie 50% wartości danej usługi.
13. Pozostała część należności musi zostać opłacona przez Pacjenta w formie pieniężnej.
14. Wartość wykorzystanych Bonusów stanowi rabat udzielony w momencie sprzedaży przyszłej usługi.
15. Przychodem Organizatora jest wyłącznie kwota faktycznie zapłacona przez Pacjenta.
16. Bonusy nie podlegają wypłacie, zwrotowi ani wymianie na środki pieniężne.

 

• 5. Ograniczenia w naliczaniu Bonusów

 

Bonusy nie są naliczane w przypadku:

 

17. usług objętych promocją lub rabatem,
18. usług świadczonych według cen promocyjnych,
19. usług świadczonych w ramach współpracy z partnerami kierującymi Pacjentów,
20. zakupu produktów, w tym środków higieny jamy ustnej,
21. innych przypadków określonych przez Organizatora.

 

• 6. Ważność Bonusów

 

22. Bonusy zachowują ważność bezterminowo, o ile Organizator nie postanowi inaczej.
23. Bonusy pozostają przypisane do Konta Pacjenta do momentu ich wykorzystania.
24. Organizator może zmienić zasady ważności Bonusów z zachowaniem praw już nabytych przez Pacjentów.

 

• 7. Bonusy rodzinne

 

25. Organizator może umożliwić wykorzystanie Bonusów przez członków najbliższej rodziny Pacjenta (małżonka, dzieci, rodziców).
26. Warunkiem jest posiadanie kont w systemie Organizatora.

 

• 8. Programy specjalne

 

27. Organizator może prowadzić dodatkowe programy lojalnościowe dla wybranych grup Pacjentów.
28. Warunki takich programów mogą być określane indywidualnie.
29. Organizator może wymagać potwierdzenia uprawnień do udziału w danym programie.

 

• 9. Informacja o Bonusach

 

30. Informacja o liczbie Bonusów dostępna jest na Koncie Pacjenta.
    31. Pacjent może uzyskać informację o liczbie Bonusów również u personelu Organizatora.

 

• 10. Zmiana Regulaminu

 

32. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
33. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Pacjentów.
34. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest w placówce Organizatora oraz na stronie internetowej.

 

• 11. Zasady podatkowe i księgowe Programu

 

8. Program Lojalnościowy ma charakter programu rabatowego / marketingowego.
9. Przyznanie Bonusów nie powoduje powstania przychodu ani kosztu w momencie ich naliczenia.
10. Bonus stanowi warunkowe uprawnienie do uzyskania lojalności w przyszłych usługach i nie stanowi:

◦ środka pieniężnego,

◦ bonu towarowego,

◦ instrumentu płatniczego,

◦ prawa majątkowego podlegającego obrotowi.

11. Do momentu wykorzystania Bonusów przez Pacjenta nie powstaje zobowiązanie pieniężne Organizatora wobec Pacjenta.
12. Organizator prowadzi ewidencję przyznanych i wykorzystanych Bonusów dla każdego Pacjenta, który wyraził zgodę na uczestnictwo w Programie.

 

• 12. Bonusy dla pracowników IT

 

13. Pracownicy branży IT korzystają z podwyższonego naliczenia Bonusów – 5% wartości brutto zapłaconej usługi.
14. Bonusy dla pracowników IT można wykorzystać na przyszłe usługi stomatologiczne, maksymalnie do 50% wartości wizyty.
15. Bonusy nie podlegają wypłacie ani wymianie na środki pieniężne i pozostają na koncie do momentu ich wykorzystania.
16. Każdy pracownik IT może skorzystać z jednego bezpłatnego badania diagnostycznego w trakcie całego leczenia, w tym do wyboru na jeden wizycie:

◦ tomografia komputerowa dwóch szczęk,

◦ panoramiczne zdjęcie,

◦ tomografia stawów skroniowo-żuchwowych,

◦ inne dostępne badanie zgodnie z zaleceniami medycznymi.

17. Uprawnienie do 5% bonusu i diagnostyki gratis wymaga pozytywnej weryfikacji statusu pracownika IT, w formie:

◦ wariant 1: promokod przekazany przez firmę, który pracownik przedstawia administratorowi gabinetu,

◦ wariant 2: dokument potwierdzający zatrudnienie w sektorze IT (np. zaświadczenie o zatrudnieniu, umowa o pracę lub B2B), jeśli firma nie współpracuje jeszcze z Organizatorem.

18. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przyznania podwyższonego bonusu lub diagnostyki gratis, jeśli weryfikacja zatrudnienia nie zostanie pozytywnie potwierdzona.

 

• 13. Postanowienia końcowe

 

35. Niniejszy Program stanowi program rabatowy / marketingowy.
36. Bonusy stanowią rabat handlowy na przyszłe usługi i nie stanowią środków pieniężnych.
37. Regulamin wchodzi w życie z dniem 17 lutego 2026 r.